FAQ

COMMENT PUIS-JE CRÉER UN COMPTE ?

Cliquez sur l’onglet S'inscrire", disponible sur la page d'accueil du site, et suivez les instructions.

Vous pouvez ensuite débuter ce merveilleux voyage avec Hugo!

Nous vous rappelons que vous ne pouvez avoir qu'un seul compte sur Happy Hugo. Tous les comptes doublons seront fermés et les gains annulés.

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Cliquez sur l’onglet “CONNEXION” en haut de la page d'accueil HappyHugo et choisissez “"mot de passe oublié?". Entrez les informations demandées et un email de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.

COMMENT EST PROTÉGÉE MA VIE PRIVÉE ?

La protection de la vie privée de nos joueurs est notre priorité chez HappyHugo. La sécurité de vos données est assurée par de nombreux systèmes et procédures incluant le cryptage SSL-numérique, la dernière technologie de pare-feu et la surveillance continue de la base de données. Tous les détails de notre politique de confidentialité sont disponibles sous l’onglet VIE PRIVEE.

COMMENT PUIS-JE VALIDER MON COMPTE?

Avant de pouvoir valider votre retrait, nous devrons vérifier vos informations personnelles. Pour cela, nous vous demanderons de nous envoyer des copies à jour de certains documents à [email protected].

Les documents qui peuvent vous être demandés sont les suivants :

- Une copie de votre pièce d'identité, Passeport ou permis de conduire en cours de validité

- Un justificatif de domicile datant de moins de 2 mois, montrant vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale complète (Gaz, Electricité, Eau, Telephone...)

- Une copie de la carte de crédit que vous avez utilisée pour déposer (recto/verso) avec les 8 chiffres du milieu ainsi que le CVV masqué. La carte doit être impérativement signée au dos.

- Une capture d'écran ou une copie récente d'un relevé bancaire, montrant vos nom et prénom, numéro de compte ainsi que l'IBAN et le BIC